Линия консультаций фирмы 1С - техническая поддержка

Фирма «1С», совместно с партнерами «1С», осуществялет техническую поддержку пользователей программ семейства 1С по основным каналам — телофонам и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

• Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
• Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
• v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
• hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии отраслевых конфигураций осуществляет фирма-разработчик. Контактную информацию фирмы-разработчика отраслевого решения Вы найдете на сайте отраслевых решений в карточке конкретного продукта на вкладке «Поддержка».

Условия получения

Для получения сервиса необходимо:

• являться зарегистрированным пользователем программ 1С;
• программа 1С должна быть зарегистрированна в "Личном кабинете" сайта portal.1c.ru;
• иметь действующий договор сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С.

Внимание

• Как стать зарегистрированным пользователем программ 1С
• Проверка наличия действующего договора 1С:ИТС
• Информация о регистрации программы доступна в "Личном кабинете" сайта portal.1c.ru

Инструкции

При обращении на линию консультаций необходимо предоставить следующую информацию:

• Регистрационный номер программы
• Название организации
• Версия программного продукта, название конфигурации

Примечание.

Правильно сформулированный вопрос = быстрый + полный ответ

Стоимость

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

По договорам сопровождения 1С:ИТС уровня «ТЕХНО» предусматривается 1 (одна) консультация в месяц.

Получение дополнительных консультаций у партнера фирмы «1С» (их объем и время) определяются согласно тарифам партнера и регулируются заключенным договором сопровождения 1С:ИТС.

Консультирование владельцев базовых версий программных продуктов «1С» не имеющих информационно-технологического сопровождения, осуществляется фирмой «1С».

Новости «Линии консультаций»