(812) 324 33 69 | Mail: info@t-fran.ru



Линия консультаций фирмы 1С - техническая поддержка

Фирма «1С», совместно с партнерами «1С», осуществялет техническую поддержку пользователей программ семейства 1С по основным каналам — телофонам и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

  • Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
  • Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
  • v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
  • hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии отраслевых конфигураций осуществляет фирма-разработчик. Контактную информацию фирмы-разработчика отраслевого решения Вы найдете на сайте отраслевых решений в карточке конкретного продукта на вкладке «Поддержка».

Условия получения

Для получения сервиса необходимо:

  • являться зарегистрированным пользователем программ 1С;
  • программа 1С должна быть зарегистрированна в "Личном кабинете" сайта portal.1c.ru;
  • иметь действующий договор сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С.
Внимание

Инструкции

При обращении на линию консультаций необходимо предоставить следующую информацию:

  • Регистрационный номер программы
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации

Примечание.

Правильно сформулированный вопрос = быстрый + полный ответ


Стоимость

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

По договорам сопровождения 1С:ИТС уровня «ТЕХНО» предусматривается 1 (одна) консультация в месяц.

Получение дополнительных консультаций у партнера фирмы «1С» (их объем и время) определяются согласно тарифам партнера и регулируются заключенным договором сопровождения 1С:ИТС.

Консультирование владельцев базовых версий программных продуктов «1С» не имеющих информационно-технологического сопровождения, осуществляется фирмой «1С».

Новости «Линии консультаций»


Интересный материал?



Консультация по подключению сервисов «1С:ИТС»


Если у Вас возникли вопросы по подключению сервисов «1С:ИТС» или работе с ними — дайте нам знать!
Мы проконсультируем Вас.


Новый бизнес с 1С. Акция3000
Верное_решение_468_60